КАК СПЛАНИРОВАТЬ ПОДДЕРЖКУ КУРСА ПОСЛЕ ЗАПУСКА
ЗАПУСК И СОПРОВОЖДЕНИЕ КУРСА
Поделиться в соцсетях
Техническая поддержка курса
В лекции говорится об административной и предметной поддержке курса. Но есть еще и третий тип — это техническая поддержка. Что она в себя включает?
Решение технических вопросов, связанных с LMS
Исправление ошибок в заданиях и на сайте
Ответы на заявки пользователей
Некоторые платформы берут функцию технической поддержки на себя. Но если вы размещаете курс на собственной площадке, то вам нужно организовать техническую поддержку слушателей самостоятельно. Технической поддержкой может заниматься отдельный человек — технический ассистент, а может и куратор курса. Это зависит от площадки, где размещается ваш курс, от объема курса, типа заданий и количества слушателей. В курсах со сложными заданиями и большой аудитории обычно больше заявок, а в небольших курсах их может и вовсе не быть.
Хорошая поддержка курса
Хорошая поддержка курса — это не только довольные слушатели. В процессе сопровождения курса задействовано несколько сторон. Важно, чтобы все участники процесса понимали свою роль и знали, что им делать. Посмотрите на хорошую поддержку курса глазами членов команды.
Для слушателя
Для команды курса
Для автора
Если у автора нет возможности поддерживать курс, то подумайте над комментариями к заданиям. Это тоже вид обратной связи, который поможет слушателям понять свои ошибки и закрепить материал.
Дополнительные материалы
Community Mentors
Статья на Coursera о том, кто такие менторы и чем они занимаются

Все доступные программы от команды Лекториума для специалистов в области образования.
Присоединяйтесь к нашему чату в Телеграме, где авторы курса отвечают на ваши вопросы
Находясь на сайте, вы даете согласие на обработку файлов cookie. Это необходимо для более стабильной работы сайта
Понятно