Некоторые платформы берут функцию технической поддержки на себя. Но если вы размещаете курс на собственной площадке, то вам нужно организовать техническую поддержку слушателей самостоятельно. Технической поддержкой может заниматься отдельный человек — технический ассистент, а может и куратор курса. Это зависит от площадки, где размещается ваш курс, от объема курса, типа заданий и количества слушателей. В курсах со сложными заданиями и большой аудитории обычно больше заявок, а в небольших курсах их может и вовсе не быть.